北京日报客户端 | 记者 孙宏阳

进入“五一”铁路运输期，北京西站客流增长明显，今日预计发送旅客18.1万人，明天是节日客流高峰日，预计发送旅客19.8万人。记者上午探访看到，西站内外秩序井然，售票厅“慢”窗口手把手为老年人服务。停车场内，半数以上车辆可在30分钟内接送客后驶离，享受30分钟内免费停车政策。为了快速进出站，建议市民优先选择公共交通方式出行。

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“慢”窗口为老人“定制”行程

记者在北京西站内看到，以家庭为单位出行的旅客很多，不少市民趁着小长假，前往西安、成都、武汉等热门出行地游玩，也有许多旅客目的地是北京周边的保定、石家庄、邯郸等城市。今日午后至晚间，随着不少市民结束工作后立即奔赴车站，北京西站客流将持续攀升。

“今天客流高峰出现在15时至18时，每个小时发送旅客达一万人左右。”北京西站客运车间副主任王秋菊告诉记者，北京西站根据客流情况，随时调整售票窗口数量、安检验票通道开放数量，现场增加工作人员强化引导，确保旅客进站畅通。12306服务台配置老花镜、针线包、红十字急救药箱、AED等设施，方便有需要的旅客。假日期间，车站周边车流量大，建议旅客尽量首选公共交通方式出行，发车前40分钟至1小时内到站为宜。

为了更好地服务老年旅客，北京西站售票厅开设了敬老“慢”窗口。上午10时30分，记者在20号“慢”窗口前看到，郭志华和老伴儿正在工作人员指导下，购买到雄安的高铁车票。“您给我们看看，几点去，几点回，路上多久……”面对老人一连串问题，值班员耐心地一一解答，“最近一趟11点57分发车，下午可买17点27分的车，路上50分钟。这样算的话，您能在雄安那边停留四个小时。”“行，就这么安排吧！”年过七旬的郭志华说，过节了，老两口也想出去走走，“雄安这么近，还没去过，看一眼什么样就回来，听说白洋淀景区挺美的。”

网约车可直接定位到停车位号码

记者从重点站区管委会西站办获悉，迎接节日出行大客流，北京西站强化安检便民措施，优化引导标识，最大程度发挥“安检互认”作用，为旅客换乘带来便捷体验。针对网约车与到站旅客彼此找寻困难的问题，北京西站北广场P1至P6停车场，全部实施30分钟免费停车落客措施，分流落客区车辆，缓解周边道路压力。

今天上午，记者来到西站P3停车场，一路都能看到“网约车上车区”的橘黄色指示牌，上面清晰地标注着几区几道，以及具体车位号码，指示牌上方绘有停车场平面图。再向上看，每个车位“头顶”都悬挂着蓝色的“身份牌”，上面也清晰标注着“A区1道 P3—132”这样的号码。

“旅客、网约车司机可以彼此发送车位号精准‘定位’，在车位上乘车。”恒兴物业北京西站北广场停车场负责人宋超介绍，人、车在车位上“握手”，可以缓解网约车因寻人停靠在行车通道内造成拥堵的情况，也解决了因描述不清，人、车找寻难的问题。为了引导网约车、私家车进入停车场接送客，从4月27日至5月3日，西站北广场P1至P6停车场实施30分钟内免费停车措施，可提供一千个停车位。目前，半数以上进站车辆享受了这样的福利，完成接送客后快速离站。

为了保障返程高峰，西站还将安排免费摆渡车和定点专线，实现与二环、三环夜班车联通，加强西红门、海淀黄庄、双井等区域的定向分流，精心组织好夜间到达旅客的出行服务。